COMO ABRIR E COMEÇAR UMA LOJA VIRTUAL

Primeiramente iremos responder algumas perguntas básicas e muito comuns:

O que é uma loja virtual e para que serve?
Uma loja virtual é um site que permite a venda através da internet. Também é conhecido como e-commerce ou comércio eletrônico. O site deve permitir o cadastro de produtos e preços pelo administrador da loja, fazer o cálculo automático de fretes e possibilitar o pagamento da compra pelo cliente.
Não confundir loja virtual com sites institucionais que apenas descrevem a empresa. Uma loja virtual, essencialmente permite a venda completa de produtos através dela.

O que é necessário para montar uma loja virtual?
Várias aspectos devem ser observados quando se planeja montar uma loja virtual. Basicamente o que é extritamente necessário para montar uma loja virtual:

1 - Ter domínio sobre uso de internet e e-mails, saber criar e editar imagens de forma básica. (Geralmente o site do fabricante dos produtos que você pretende comercializar dispõem de fotos.)
2 - Ter os produtos que você irá vender, conhecer fornecedores, etc ...(não indicamos fornecedores ou algo do tipo)
3 - Fazer um planejamento estratégico com análse de mercado e concorrentes. Para descobrir se o que você vai vender é viável.
4 - Ter capital de giro suficiente para comprar mercadorias, pagar no mínimo 6 meses de mensalidade da loja virtual e fazer investimentos em divulgação da loja.
5 - Ter conhecimentos sobre comércio, ativadades comerciais em geral. Um conhecimento básico sobre a área financeira é muito importante.
6 - Para determinados ramos como informática e eletrônicos é recomdável ter empresa registrada.

Próximos passos:
1 - Começe definindo o nome da loja, e escolhendo um dominio disponível para a loja. Para pesquisar nomes livres acesse (www.registro.br ou www.nomer.com.br). O registro do domínio custa em média R$ 30,00 por ano. Não fazemos o registro para o cliente, mas podemos auxiliá-lo no processo.
2 - Escolha um plano de loja virtual e faça a assinatura no site da Loja Mestre.
3 - Depois de assinar e pagar o boleto da primeira mensalidade da Loja Mestre. Vá até o site do www.registro.br ou www.nomer.com.br e faça o registro do seu dominio, informando os DNS que lhe foram enviados por email pela Loja Mestre.
4 - Sua loja virtual já deverá estar criada e você deve ter recebido e-mails de abertura da loja enviados pela Loja Mestre. Agora começe a organizar a estrtura dos produtos (disposição de categorias e sub-categorias) e cadastrar os produtos. (recomendo que você já esteja com as fotos dos produtos e descrições separadas para agilizar e dinamizar o processo)
5 - Depois de ter alguns produtos corretamente cadastrados, você deverá definir e configurar as formas de pagamento que você irá disponibilizar a seus clientes. Após configurar as formas de pagamento teste todas)
6 - Em paralelo ao item 5, você deve definir uma identidade visual para a sua loja. Como logomarca e cores. Você até pode contratar a Loja Mestre para executar este serviço para você.
7 - Agora é começar a divulgar a loja virtual e começar a vender. Este passo é essencial e demandará muito controle e atenção de sua parte. Uma loja virtual sem divulgação não irá vender, isso é fato. Portanto se esforçe muito nesse item. Em nossa página inicial você irá encontrar um link para uma página com instruções de divulgação.

Informações importantes:

1 - A administração de uma loja virtual, é muito parecida com a administração de uma loja fisica. É necessário planejamento e organização. Sem isso você dificilmente terá sucesso com sua loja virtual.
2 - Sem divulgação uma loja virtual não terá vendas, e conseguentemente será um fracasso. Reserve tempo e capital para fazer uma boa divulgação de sua loja.
3 - Você não ficará rico com sua loja virtual do dia para a noite. Planeje pelo menos 6 meses de trabalho com a loja virtual para ela começar a dar lucros. Sim, uma loja pode ser um sucesso em apenas um ou dois meses. Mas isso vai depender muito, do seu produto e preço e principalmente de sua divulgação.
4 - Você precisa investir capital na loja. Muitos tem a idéia de que o investimento é minimo, que é só pagar a mensalidade. Realmente o custo é inferior á uma loja fisica. Mas é necessário investir em compra de materiais, divulgação, capital de giro e o aluguel da loja.
5 - Atendimento ágil, informações claras e completas definem vendas. Transmitir ao cliente profissionalismo e seriedade é essencial. Ter telefone, e-mail e um canal de atendimento online na página incial da loja, transmitem isso ao seu cliente.
6 - O SUCESSO DA LOJA DEPENDE DO LOJISTA. Temos dezenas de clientes que vendem muito bem atraves do nosso sistema de e-commerce.

Quanto custa para abrir uma loja virtual?

Não temos com lhe informar um valor preciso. Mas podemos lhe mostrar uma forma basica e simples de calcular isso. Obviamente você deverá fazer uma planejamento estratégico onde irá ter valores mais precisos.
Leve em consideração pelo menos os seguintes itens e valores:

Mensalidade da loja: 6 meses x R$ 100,00 = R$ 600,00 (plano básico Mestre 300 para começar)
Investimento com customização de layout / confeção de banners (opcional) = R$ 1.500,00 (repito opcional, valor médio de nossas customizações, se você estiver com orçamento apertado pode retirar esse item)
Investimento com divulgação: R$ 500,00 por mês (considerando um planejamento minimo de 6 meses) = R$ 3.000,00
Custos com estoque inicial: R$ 5.000,00 (vou considerar que você trabalhe com pronta entrega que é uma forma de ganhar clientes no começo. Obviamente R$ 5.000,00 é um valor médio, dependendo do seu produto pode ser mais ou menos. Ou você até pode ter um fornecedor muito bom e trabalhar com o estoque dele. Novamente repito, isso é um exemplo bem genérico. Custos com capital de giro: R$ 3.000,00 (considerando que você demore para receber de seus clientes e precise ter capital para comprar mais mercadorias de seus fornecedores).

Valor total inicial: R$ 11.600,00

Eu diria que no exercício acima o capital disponível adequado seria de R$ 11.600,00. Mas isso é apenas um exemplo, um exercício. Você precisa fazer a sua planilha de acordo com o seu cenário, com seus fornecedores, com seus meios de pagamento. O objetivo principal é o futuro lojista saber que e-commerce é algo sério, que requer investimento, principalmente em divulgação. E que não é como muitos concorrentes somente preocupados em abrir e abrir lojas divulgam.

Nós da Loja Mestre, queremos que você abra sua loja virtual conosco, mas queremos principalmente que você tenha sucesso e seja nosso cliente por muito tempo. Por isso insistimos tanto em que o lojista saiba que é preciso organização e investimento.

Nossa dica dada a revista VendaMais de 05/2010:

E para aqueles que estão pensando em implantar uma loja virtual, Schroder dá as dicas finais: “Planejamento é essencial. Hoje, o cenário de e-commerce é muito mais concorrido que anos atrás. Montar um planejamento de pelo menos 12 meses para o e-commerce é o mínimo. Calcule investimentos em divulgação, montagem de uma boa loja, com um sistema seguro. Não queira economizar R$50 na mensalidade de uma loja. Prefira projetos com um bom layout, que possua informações completas e organizadas dos produtos, ofereça canais de atendimento on-line e, acima de tudo, divulgue sua loja. Loja virtual, assim como uma loja física, salvo raras exceções, requer tempo para retorno do investimento. Eu diria que o lojista deverá ter capital para pelo menos seis meses de gastos sem retorno. Então, uma conta básica, eu acredito que, contando aluguel de loja, confecção de layout e divulgação mensal, com um aporte mensal de R$800 por mês seja possível montar uma boa loja virtual”.